삼성 갤럭시 핸드폰 구글락 해제 - 로그인 할 수 없습니다.

안녕하세요.

삼성 갤럭시 핸드폰 공장초기화 후에 구글 계정을 몰라서 로그인을 못하는 경우에 서비스센터 방문 후 해결하는 방법을 알려 드립니다.

공장초기화를 하는 경우는 극히 드물지만 다음과 같은 경우 할 것 같습니다.

 

1. 중고거래로 구매한 경우

2. 핸드폰 오류로 인해 초기화가 필요한 경우, (대체 머를 설치한거야..)

3. 더 이상 사용안하고 초기화해서 판매할 경우

4. 악성앱 설치, 보이스피싱, 악성코드 등으로 피해를 보고, 불안해서 초기화하는 경우

 

공장초기화하는 과정이나 관리자 모드에서 설정하는 과정은 생략합니다. 

일단, 공장초기화를 했는데 이 핸드폰의 최초 개통할 당시 구글계정을 모른다는 가정하에 삼성 고객센터에 방문하여 해결하는 방법을 알려드립니다.

 

전화상담으로 물어보면 구글계정을 모르면 절대 락을 못풀거라고 답변이 옵니다.

저는 갤럭시on7 알뜰폰으로 했지만 삼성폰이면 모두 과정이 똑같을 것이라 판단됩니다.

일단 알뜰폰으로 설명드립니다.

구글 계정을 모르고, 전 주인에게 물어볼 상황도 아니고 도저히 해결 방법이 없다면 삼성 고객센터를 찾아갑니다.

삼성 고객센터에서 배포하는 구글락 해제 준비서류 팜플렛

방문전 준비물

1. 명의자 신분증 

2. 통신사별 가입원부증명서(자세한 사항은 사진 참고)

 

- 여기서 명의자 신분증이란 이 핸드폰을 사용한 이전 소유자가 아닌 현재 사용할 사용자의 유심 개통한 명의자 신분증입니다. 

- 가입원부증명서는 통신사마다 조금씩 다른데요. skt는 이용계약등록사항 증명서, kt는 가입원부 증명서, lgu+는 가입사실 확인서입니다.

이 핸드폰에 사용할 유심이 어느 통신사인지 확인하고 각 통신사 홈페이지에서 인쇄하면 됩니다.(알뜰폰 가입자는 가입한 회사로 문의)

 

- 가입원부증명서에는 핸드폰 모델명, 일련번호(IMEI)가 표시되어 있어야 합니다.

- 일련번호와 IMEI는 같은 말..

 

최신 핸드폰은 일련번호를 핸드폰 정보에서 확인할 수 있지만 갤럭시 on7은 뒷면에 표시되어 있습니다.

 

가입원부증명서 발급받기

일단 이 핸드폰이 내꺼라는 것을 증명하기 위해 유심을 넣어야 합니다.

핸드폰이 유심을 인식하면 통신사로 핸드폰 모델과 일련번호가 저장됩니다.(실시간으로 전송됨)

 

1. 핸드폰을 끕니다.

2. 알뜰폰 유심을 끼웁니다.

3. 다시 켜고, 한번더 핸드폰을 재부팅합니다.

재부팅해도 핸드폰은 초기화면 상태입니다.

공장초기화 후에 시작화면- 구글로그인을 하지못하면 이 상태로 버리든가 해야 합니다.

 

여기까지 끝났으면 이제 유심을 개통한 통신사 홈페이지로 갑니다.

이 유심은 세종텔레콤에서 KT망을 사용하는 알뜰폰으로 개통했으므로 세종텔레콤 스노우맨 홈페이지에 로그인하여 가입정보란에 이용계약 증명서를 확인하면 이 핸드폰의 모델명과 일련번호로 바뀐것을 알 수 있습니다. 

이 서류를 인쇄해서 가져 가시면 됩니다. 가입정보가 없다면 고객센터에 전화해서 팩스나 이메일로 받으면 됩니다.

 

 

참고로 KT 가입원부 발급하는 방법입니다.

상단에 검색버튼에서 가입원부증명서를 검색하고 본인인증 후 인쇄하면 됩니다.

핸드폰인증이 안될 경우 카드인증 등 기타 인증으로 활용

 

 

다른 통신사도 마찬가지 방법으로 확인하시면 됩니다.

 

신분증과 가입원부를 가지고 고객센터로 가면 10분도 안걸려서 락을 해제해 줍니다.

수리비는 없습니다.

 

이렇게 쉽게 구글락을 풀 수 있는데, 굳이 왜 걸어 놓았는지 알 수 없습니다.

핸드폰이 범죄에 이용되는 것을 막는다고 해도 요즘 같은 시대에 중고폰으로 엄청나게 사고 파는데, 어떻게 막는다는 건지 이해가 안됩니다. 아이폰도 마찬가지 일것 같은데..

 

이상으로 공장초기화 후에 구글계정을 모를 때 구글락을 해제를 고객센터에서 해결하는 방법을 알아봤습니다.

감사합니다.